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【顧客に伝わる言動と行動の一貫性～言葉編～】
よくある言葉や謳い文句、ただ使ってないですか？
思い当たる方は是非最後までお聞きください。
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【今回のテーマは！？】
『お客様に伝わる言葉と行動の一貫性』について２回に分けてやっていきます。
その中でも今回は皆さんが使っている『言葉』について。
言葉と行動って伴っていた方がいいですよね。
営業資料や営業トーク、HPなどで「お客様第一」「顧客視点」この言葉をただ使っていませんか？
その言葉、本当に実践できていますか？
【注目のトピック】
- その説明って本当にお客様第一？？
- かっこいい言葉より分かりやすい言葉。
- 恋愛で考えてみて！！
- みんなが知ってるノウハウレベルの表現をどう超えるのか。
- 自社の魅力の発信にどうノウハウを使うのかが大事！！
ぜひ、最後までお聴きください♪
宮前みゆき先生の著書：
『小さな会社の未来を照らすコーポレートブランディング戦略 : あなたの会社には価値がある 経営の軸をととのえる５つのステップ』
ぜひ、お読みください。
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